Un client fidèle vaut 5× un nouveau client
Acquérir un nouveau client coûte en moyenne 5 fois plus cher que d'en fidéliser un existant. FidelIT Pro vous donne les outils pour transformer chaque visite en habitude durable.
Ce que la fidélité change concrètement
Des résultats mesurables, dès les premières semaines.
Augmentez la fréquence de visite
Un client avec une carte de fidélité revient plus souvent. Le simple fait de savoir qu'il est 'en cours' vers une récompense crée un effet d'engagement psychologique prouvé.
Augmentez votre panier moyen
Les clients membres d'un programme de fidélité dépensent davantage à chaque passage. La récompense à venir les incite à consolider leurs achats chez vous plutôt que chez un concurrent.
Transformez des clients en habitués
75% des Français sont prêts à être plus fidèles en cas de bonne expérience. FidelIT Pro fait de chaque passage un moment reconnu, valorisé, mémorable.
Pilotez avec des données réelles
Contrairement aux cartes papier, FidelIT Pro vous donne des statistiques précises : qui vient, quand, à quelle fréquence. Vous prenez des décisions fondées sur des chiffres, pas des intuitions.
Zéro risque de fraude
Plus de cartes tamponnées deux fois par erreur, plus de clients qui arrivent avec une carte pleine 'd'un seul coup'. Chaque passage est horodaté et tracé.
Opérationnel en quelques minutes
Plug & play. Vous branchez le terminal, vous paramétrez votre programme en quelques clics , et vous êtes prêt à fidéliser le soir même.
How much does the lack of loyalty cost you?
Adjust your business parameters to estimate the impact in euros.
Monthly revenue without program
5 000 €
Monthly revenue with FidelIT Pro
5 225 €
Estimated monthly gain
+225 €
Cost to acquire 1 customer
125 €
Cost to retain 1 customer
25 €
Recurring customers gained/month
+9
Over 12 months, this program could generate up to +2 700 € in additional estimated revenue
Acquiring a new customer costs you on average 125 € — retaining one costs 25 €, that's 5× cheaper. With +9 recurring customers per month, your active base grows without any ad spend.
Disclaimer — indicative figures only. The results displayed by this simulator are theoretical estimates for informational purposes only, calculated from averages derived from published industry studies (Bain & Company, SAP Emarsys, Brand Keys, Invespcro, HBR). They do not constitute a promise, guarantee or commitment of results by FidelIT Pro / La Familiale Exploitation. Actual performance varies depending on industry, geographic area, customer behaviour and quality of programme implementation. FidelIT Pro cannot be held liable for any discrepancy between the projected figures and actual results obtained.
Sources: Bain & Company / HBR · Brand Keys CLEI 2025 · SAP Emarsys · Invespcro / Spaag · Salesforce State of the Connected Customer 2023
Comptez les passages, pas les points.
Fini les systèmes complexes de points qui confondent tout le monde. FidelIT Pro compte simplement le nombre de passages de votre client. Simple pour vous, simple pour eux — et c'est exactement ce qui fonctionne.
- ✓Par défaut : 10 passages = 1 récompense (entièrement modifiable)
- ✓Votre client scanne sa carte NFC en 1 seconde à la caisse
- ✓Vous décidez de la récompense : cadeau, réduction, offre exclusive…
- ✓Vous changez les règles à tout moment depuis votre tableau de bord
- ✓Vos clients voient leur progression en temps réel sur l'écran
Progression client — exemple
10ème passage = récompense 🎁
Paramétrage par défaut, modifiable à tout moment selon vos règles commerciales
Concret, dans votre commerce
Le programme le plus simple à expliquer à vos clients est souvent le plus efficace. Voici comment l'adapter à votre activité.
Restaurant
Un client vient déjeuner régulièrement. Il scanne sa carte NFC à chaque passage. Au 10ème repas, vous lui offrez le dessert, une entrée, ou 10% sur l'addition.
Au 10ème passage : 1 dessert offert ou 10% de réduction au moment de votre choix
→ Il préfère revenir chez vous plutôt que d'aller chez le concurrent d'en face. Et il parle de vous à ses collègues.
Boulangerie / Café
Votre client prend un café chaque matin. Au bout de 10 passages, il repart avec son café offert. Un rituel simple qui crée une habitude forte.
Au 10ème passage : 1 café ou viennoiserie offert(e)
→ Il ne traversera plus la rue pour aller chez le concurrent. Votre boulangerie devient son point de départ de journée.
Commerce / Retail
Un client revient régulièrement pour ses achats. Après 10 passages, vous lui accordez une remise de 10% sur son prochain achat, ou une carte cadeau de votre choix.
Au 10ème passage : 10% de remise ou bon d'achat au moment que vous choisissez
→ Il consolide ses achats chez vous au lieu de les disperser. Son panier moyen augmente naturellement.
Salon / Beauté
Vos clients reviennent toutes les 4 à 6 semaines. Après 10 prestations, offrez-leur un soin, un shampooing offert, ou une remise sur la prochaine coupe.
Au 10ème passage : soin offert ou remise sur la prochaine prestation
→ Ils ne testeront pas le nouveau salon qui vient d'ouvrir. Ils attendent leur récompense chez vous.
Pourquoi arrêter les cartes papier ?
Prêt à fidéliser vos clients dès ce soir ?
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29,90€/mois HT · Terminal à 290,90€ HT · Sans engagement · Support inclus